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Qualité
KDI a mis en place un Système de Management par la Qualité qui assure au sein de l'entreprise un niveau de performance constant. Cet engagement est applicable sur l'ensemble des plates-formes et dépôts certifiés ISO 9001 vs2008 & EN 9120 par BSI (British Standards Institution) un des leaders mondiaux en matière d'audit et de certification.



Ce système Qualité est basé sur :

  • Une écoute client, avec une gestion qualitative de la relation client
  • Une stratégie de développement répondant aux besoins exprimés
  • Des objectifs commerciaux et financiers maîtrisés et contrôlés
  • Le respect de l'ensemble des processus déclinés dans le manuel Qualité
  • Le traitement curatif de tout dysfonctionnement
  • Le traitement préventif afin d'entreprendre des actions pour éviter l'apparition de non-conformités potentielles et supprimer leurs causes
  • Un professionnalisme de tous les acteurs de l'entreprise entretenu et évolutif grâce à un programme ambitieux de formation
  • Une communication interne forte, permettant de fédérer tout le personnel de KDI sur une stratégie autour d'un projet d'Entreprise.
Tous les sites sont impliqués dans cette démarche Qualité. Un outil dédié et commun à l'ensemble des sites "Portail Qualité" a été créé afin de permettre l'amélioration continue des services aussi bien internes qu'externes.

Des indicateurs objectifs permettent de mesurer, corriger et faire progresser ses performances pour assurer une plus grande satisfaction des demandes de ses clients.
 






Renouvellement de la Certification ISO 9001 version 2008 pour KDI 

KDI lancera sa campagne de renouvellement de l'ISO 9001 en deux temps : sur le premier semestre interviendront les audits internes puis suivront les audits externes sur le second semestre.

Ces audits permettent à KDI de rester dans une démarche d'amélioration continue en déployant les plans d'action issus des audits, dont le traitement des litiges clients.

KDI a obtenu le renouvellement de son ISO 9001 version 2008 en février 2012 et ce pour une période de 3 ans.


>>> Certification Qualité :



Mise en place de la nouvelle Politique QHSE (Qualité Hygiène Sécurité Environnement) au sein du Groupe Klöckner & Co.

Le groupe de travail européen en Qualité Hygiène Sécurité Environnement se fait fort d'atteindre des objectifs communs internationaux afin d'augmenter la satisfaction de nos clients et améliorer la sécurité sur nos sites.
Aujourd'hui, diminution de 30% des accidents de travail au sein du Groupe Klöckner & Co. 
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