Key Account Magement | KAM
Interlocuteur privilégié de la Direction des Achats des clients multi-sites, la Direction Grands Comptes Nationaux joue un rôle d'interface avec les agence KDI.
Son rôle
- KAM est à l'écoute et prend en compte les besoins des clients dans leur globalité et apporte des réponses sur mesure.
La Direction des Grands Comptes gère les besoins des clients "multisites". - KAM traite les demandes d'Accords Cadre et de Référencements.
- KAM négocie des tarifs nationaux afin d'obtenir une simplification des processus d'achat et donc mieux satisfaire ses clients en terme de tarification.
- KAM établie une relation privilégiée entre les clients Grands Comptes et les agences spécialisées KDI.
La Direction Grands Comptes dirige les clients vers les interlocuteurs les plus adaptés à leurs demandes. - KAM répond aux demandes de clients souhaitant travailler à partir de places de marché spécifique.
Afin de fournir la meilleur qualité de service, la Direction Grands Comptes s'appuie sur des outils performants : bases de données centralisées, ainsi que toutes les solutions digitales KDI mises à disposition,...
KAM est aussi l'interlocuteur privilégié pour tous les contrats européens.